Bent u niet tevreden over de dienstverlening van een reisbureau? Dan kunt u hier uw klacht indienen online of per brief sturen.

Voor het online indienen van uw klacht gebruikt u het online invul formulier. Ontvangt u na het verzenden van dit formulier geen ontvangstbevestiging per email? Neem dan contact met ons op via (0031) 020-78 515 97.

WILT U UW KLACHT LIEVER SCHRIFTELIJK INDIENEN/STUREN ? STUUR DAN EEN BRIEF NAAR:

ADRES: KUIPERSSTRAAT 127A

AMSTERDAM, 1073EP

E-MAIL: INFO@MAROKKO.PLUS

Hebt u een klacht ingediend? Dan belt een medewerker van onze bureau u binnen een week op. Tijdens dit gesprek bespreken we de inhoud van uw brief. Soms kunnen we uw brief meteen verhelpen. Lukt dat niet, dan neemt de medewerker van het contactbureau de verdere gang van zaken met u door.

U ontvangt dan binnen een paar dagen een schriftelijke ontvangstbevestiging, met een omschrijving van uw brief en de gemaakte afspraken. Als u wilt, kunt u uw brief ook mondeling toelichten. Hiervoor krijgt u een uitnodiging. Hadjinfo streeft ernaar klachten/vragen binnen 3 weken af te handelen.

Bij Marokko Plus kunt u ook met hulp van onze mediation een klacht oplossen. Dan lost u samen met de andere partij het probleem op. Een onafhankelijke bemiddelaar en mediator, begeleidt de partijen hierbij.